Modelo GCPP - Gestão e Controle de Projetos e Processos   -   Escepti Serviços Empresariais ( www.escepti.com.br )   -   Registrado na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro   -   Editado pelo autor Enio Jorge Salu

 

Apresentação

 

Modelo GCPP para Gestão e Controle de Projetos e Processos é uma compilação de conceitos e melhores práticas para gestores de áreas de negócios de empresas do Brasil.

 

Registrado em 2015 na Biblioteca Nacional do Rio de Janeiro, é disseminado em cursos organizados pela consultoria Escepti, e referenciado em TCCs, Monografias e outros tipos de trabalhos feitos por alunos de cursos de graduação, pós graduação e MBA.

 

Os conceitos e métodos desta compilação foram comprovadamente utilizados em empresas de diversos setores da economia no Brasil, valorizando as práticas mundiais que aderem ao nosso cenário, e deixando em segundo plano as que são de difícil adequação à nossa cultura empresarial e principalmente cultural.

 

O Modelo GCPP é generalista, e tem como objetivo a proficiência aos gestores na organização das ideias e escolha das ferramentas e práticas mais adequadas na realidade empresarial brasileira.

 

 

Índice do Livro

 

 

Apresentação

 

 

I                         Introdução à Gestão de Contratos, Projetos e Processos

 

I.1                       Terminologia Usual

I.1.1                    Erro

I.1.2                    Problema            

I.1.3                    Barreira

I.1.4                    Enunciado do Problema

I.1.5                    Emergência

I.1.6                    Urgência

I.1.7                    Risco

I.1.8                    Crise

 

I.2                       Conceitos Básicos

I.2.1                    Escopo da Administração

I.2.1.1                 Gestão

I.2.1.2                 Gestor

I.2.1.3                 Gestão DE

I.2.1.4                 Gestão POR

I.2.1.5                 Processo

I.2.1.6                 Gestão de Processos

I.2.1.7                 Gestão por Processos

I.2.1.8                 Gestão do Ciclo de Vida dos Contratos

I.2.1.9                 Projeto

I.2.1.10                Gestão do Projeto

I.2.1.11                Qualidade

I.2.1.12                Certificação da Qualidade

I.2.1.13                Processo x Projeto

I.2.1.14                Projeto x Processo

I.2.1.15                Projeto x Contratos

I.2.1.16                Contrato x Projeto

I.2.1.17                Contrato x Processo

I.2.1.18                Áreas de Conhecimento da Administração

I.2.1.19                Ciclo PDCA

 

 

II                        Técnicas Comuns em Gestão

 

II.1                     Gestão de Competências

 

II.2                     Gestão de Equipes

II.2.1                   Comando

II.2.2                   Comandante

II.2.3                   Gestor

II.2.4                   Líder

II.2.5                   Carisma

 

II.3                     Objetivo

II.3.1                   Definição

II.3.2                   SMART

II.3.3                   BSC

 

II.4                     Brainstorming

 

II.5                     Pesquisa de Mercado

II.5.1                   Tipos de Pesquisa de Mercado

II.5.2                   Pesquisa Quantitativa

II.5.3                   Pesquisa Qualitativa

II.5.4                   Experimento (ou técnica experimental)

II.5.5                   Observação

 

II.6                     Centro de Serviços Compartilhados

II.6.1                   Escritório de Projetos

II.6.2                   Gestão de Processos

II.6.3                   Área de Apoio à Gestão de Contratos

 

II.7                     Governança de Grupos

II.7.1                   Comitê

II.7.2                   Comissão

II.7.3                   Equipe de Trabalho

 

II.8                     Análise Colaborativa de Indicadores

 

 

III                       Gestão de Projetos

 

III.1                    PMI

III.1.1                  O Instituto PMI: Project Management Institute

III.1.2                  Certificação PMP: Project Management Professional

III.1.3                  Unidade REP: Registered Education Provider

 

III.2                    PMBOK

III.2.1                  Guia PMBOK: Project Management Body of Knowledge

III.2.2                  Padrão de Fato em Gestão de Projetos

 

III.3                    Grupos de Processos do PMBOK

III.3.0                  Estrutura Padronizada para Gestão do Projeto

III.3.1                  Iniciação

III.3.2                  Planejamento

III.3.3                  Execução

III.3.4                  Monitoramento

III.3.5                  Encerramento

 

III.4                    Áreas de Conhecimento do PMBOK

III.4.0                  Conhecimento necessário para a Gestão do Projeto

III.4.1                  Integração

III.4.2                  Escopo

III.4.3                  Tempo

III.4.3.1               Microsoft Project

III.4.4                  Custo

III.4.5                  Qualidade

III.4.6                  Recursos Humanos

III.4.7                  Comunicações

III.4.8                  Riscos

III.4.9                  Aquisições

III.4.10                Partes Interessadas

 

 

IV                       Gestão de Processos

 

IV.1                     Estudo dos Processos

IV.1.1                  Análise Estruturada

IV.1.2                  Estrutura dos Processos

IV.1.3                  Cadeia de valores

IV.1.3.1               Redundância, Contingência e Back-up

IV.1.4                  Análise SWOT

 

IV.2                     Ferramentas para Gestão de Processos

IV.2.1                  Diagrama de Causa - Efeito (Ishikawa)

IV.2.2                  Fluxograma

IV.2.3                  PERT - Program Evaluation and Review Technique

IV.2.4                  Teoria dos 2 Fatores ( Herzberg )

IV.2.5                  Diagrama de Dispersão

IV.2.6                  Mapa de Descrição de Processos

IV.2.7                  Nível de Maturidade dos Processos

IV.2.8                  Mapa de Aderência de Sistemas

IV.2.9                  Mapa de Riscos e Oportunidades

IV.2.10                Check-list 5W1H

IV.2.11                Considerações sobre Ferramentas para Gestão de Processos

 

IV.3                     Técnicas de Produtividade

IV.3.1                  Conceito LEAN (Lean Manufacturing)

IV.3.2                  Poka Yoke

IV.3.3                  Just in Time

IV.3.4                  Kaisen - Melhoria Contínua

IV.3.5                  Kanban

IV.3.6                  Monomossu

IV.3.7                  5S

IV.3.8                  Linguagem Multimídia

IV.3.9                  Gestão de Gargalos

IV.3.10                Check-list

 

IV.4                     Aspectos da Gestão de Processos

IV.4.1                  Gestão de Guest Comments

IV.4.2                  Visão Restrita - Eventos Ocultos

IV.4.3                  Processos x Hierarquia

IV.4.4                  Sistema Informatizado

IV.4.5                  Integração dos Processos Hospitalares

IV.4.6                  Motivação

 

IV.5                     Ciclo PDCA dos Processos

IV.5.1                  Definição do Objetivo

IV.5.2                  Formação da Equipe de Projeto / Análise da Situação Atual

IV.5.3                  Redesenho (reengenharia) do Processo / Definição de Indicadores

IV.5.4                  Validação / Mobilização e Sensibilização dos Envolvidos

IV.5.5                  Implantação - Gestão do Ambiente de Mudanças

IV.5.6                  Implantação - Gerenciamento de Crises

IV.5.7                  Implantação - Gestão de Riscos

IV.5.8                  Implantação - Aferição e Ajustes

Índice de Acesso

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ISBN

Prefixo Editorial:            917645

Número ISBN:                978-85-917645-2-5

 

Título

Modelo GCPP – Gestão e Controle de Projetos e Processos

 

Salu, Enio Jorge

2015 – Edição do Autor – São Paulo/SP

 

 

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